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Du hast eine Frage zu einem Produkt, Maßen, Zustand, Versand oder deiner Bestellung? Schreib uns einfach — wir helfen dir weiter.

Kundenservice

E-Mail: support@pullupvintage.de

Telefon: 01567 8966394

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an.

Schnelle Hilfe

  • Produktmaße und Zustand findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.
  • Zahlung und Versand: Infos zu Zahlungsmethoden, Versandkosten und Lieferung.
  • Returns / Rücksendung: Infos zur Rückgabe und zum Ablauf.

Häufige Fragen

Wie versendet ihr meine Bestellung?
Der Versand erfolgt aus Deutschland, in der Regel mit DHL. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Für jedes Paket erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Wie finde ich die richtige Größe?
Jedes Produkt enthält Maßangaben (Brust, Länge, Ärmel) in der Produktbeschreibung. Vergleiche die Maße mit einem Kleidungsstück, das dir gut passt. Falls du unsicher bist, schreib uns — wir helfen dir gerne bei der Größenwahl.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Im Checkout kannst du sicher über die angebotenen Zahlungsarten bezahlen, z. B. PayPal, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift. Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Wenn dir ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Nutze dafür das Rücksendeformular und gib deine Bestellnummer an. Die Details zum Ablauf findest du auf der Seite „Returns / Rücksendung“.
Sind eure Artikel echte Vintage-Stücke?
Ja. PullUpVintage führt ausschließlich originale Vintage- und Second-Hand-Einzelstücke. Jedes Teil ist ein Unikat — wenn es weg ist, ist es weg. Alle Artikel werden auf Echtheit und Zustand geprüft.
Mein Artikel sieht anders aus als auf dem Foto — was tun?
Wir fotografieren jedes Stück originalgetreu und beschreiben es ehrlich in der Produktbeschreibung inklusive eventueller Mängel. Wenn du trotzdem eine Abweichung feststellst, kontaktiere uns bitte mit Fotos — wir finden gemeinsam eine Lösung.

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Nutze das Formular für allgemeine Fragen, Produktanfragen oder Support zu deiner Bestellung. Mit dem Absenden werden deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet; Details findest du in der Datenschutzerklärung.

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